Frågor & Svar
På denna sida listar vi vanliga frågor och svar som dyker upp i vår kundtjänst. Vi fyller på denna sida löpande utefter när nya frågor dyker upp. Fick du inte svar på din fråga? Kontakta oss på kundtjänst så hjälper vi dig!
Var hittar jag min Beställningsbekräftelse?
Beställningsbekräftelsen skickas direkt efter ditt köp till den mailadress du angav vid beställningen.
Hur är kundsupportens öppettider?
Vår kundsupport på VMhandel.se har öppet helgfria vardagar måndag-fredag under tiderna 10:00-15:00, med lunchstängt 12:00-13:00.
Övrig tid nås kundsupport enklast på mail, info@vmhandel.se
Vart hämtar jag mina produkter?
Dina produkter hämtar du upp hos ansvarig butik. Alla våra butiker finns på hemsidan och där kan du hitta adress.
Varför kan ni inte skicka hem min produkt till mig?
I första hand vill vi driva mer trafik till de fysiska butikerna, men inom sin tid kommer vi förhoppningsvis även att erbjuda hemleveranser, håll utkik på våra sociala medier!
Hur ångrar jag mitt köp?
När du hämtat hem en artikel du inte är riktigt nöjd med då behöver du returnera produkten till butiken inom 7 dagar. Du tar med ditt kvitto till butiken när du återlämnar produkten. Du behöver också ange en retur på mail till order@vmhandel.se.
Har du beställt flera artiklar kan de komma från olika butiker och behöver därför returneras till varje enskild butik.
Kan jag köpa presentkort från Västra Mälardalen Handel hos er?
Ja, inom kort kommer även presentkort från Västra Mälardalen Handel lanseras här på hemsidan.
Hur vet jag när jag kan hämta mitt paket?
När du gjort en beställning på VMhandel.se så kan du hämta din produkt dagen efter i butiken. Alla beställningar som görs innan 18:00 kan hämtas dagen efter i butik. Vänligen håll koll på butikernas öppettider.
Jag har fått en felaktig vara
Enklast är att du tar kontakt med butiken gällande felaktig vara. Ta med kvitto till butiken. VMhandel.se kan ej administrera över felaktiga varor som levereras ut av ansvarig butik.
Sidan krånglar för mig, behöver hjälp!
Om det av någon anledning skulle krångla för dig som kund så ber vi dig ringa in till oss på 0221-411 997 eller maila oss på support@vmhandel.se
Jag har en fråga gällande betalning
Alla våra betalningar går via Klarna & Swish. Du väljer betalsätt i kassa. Har du frågor gällande din betalning kan du kontakta oss på faktura@vmhandel.se
Hur kommer jag i kontakt med kundtjänsten?
Du kan maila oss på support@vmhandel.se eller ringa in till oss vardagar 10:00-15:00 på telefonnummer 0221-411 997.
Gäller ärendet en beställning: minorder@vmhandel.se
Gäller ärendet en reklamation: reklamation@vmhandel.se
Har VMhandel.se rabattkoder?
Ja, ibland har vi rabattkoder, speciellt under högtider eller andra typer av kampanjer som lanseras. Du håller dig enklast uppdaterad om rabattkoder i våra sociala medier. Här hittar du vår Instagram.
Jag driver en butik i Västra Mälardalen och vill ansluta mig, hur gör jag?
Vad kul! Vi ansluter gärna din butik om du driver en butik i Västra Mälardalen. Det går bra att ringa in till oss på 0221-411 997 eller maila oss på info@vmhandel.se.